Usabilidade on line

Quando pensar no seu website, coloque-se no lugar do seu cliente, saiba que eles são muito diferentes de você. Mike Kuniavsky, um especialista em interfaces falou: "Seus clientes não são você, eles não se parecem com você, eles não pensam como você, eles não fazem as coisas que você faz, eles não têm suas expectativas ou convicções. Se eles tivessem, não seriam seus clientes, seriam seus concorrentes!"

"Your customers are not you. They don’t look like you, they don’t think like you, they don’t do the things that you do, they don’t have your expectations or assumptions. If they did, they wouldn’t be your customers; they’d be your competitors."
Mike Kuniavsky http://thingm.com