Zelo pela marca sem circunflexo

A Nova Ortografia da Língua Portuguesa não obriga nomes próprios ou Marcas comerciais a seguirem suas regras, mas já temos casos de Marcas fortes que se ajustaram conscientemente firmando uma posição.

A marca ZÊLO virou ZELO sem acento, fundada em 1962, é a maior rede especializada em cama, mesa e banho do Brasil, é sinônimo de produtos confortáveis com tecidos de qualidade e grafismos divertidos.

A AZALÉIA, agora é AZALEIA sem acento agudo, a marca da maior empresa de calçados da America Latina optou por adaptar-se às novas regras ortográficas, mesmo com exportações para mais de 80 países, e ainda aproveitou para renovar todo o seu material gráfico.

Gostaria de ter estado nas reuniões em que o pessoal destas empresas pensou sobre esta decisão, por um lado, seria legítimo que as marcas mantivessem sua grafia original, afinal denotaria sua tradição no mercado, mas por outro, esta rápida adequação expressaria sua agilidade frente mudanças no ambiente.

Ambos os atributos, tradição e modernidade são expressões das marcas ZELO e AZALEIA que poderiam ser adotadas sem afetar os conceitos destas Marcas, ou seja, mesmo podendo se "fingir de morta" as empresas tomaram a decisão de mudar.

A opção pela retirada do acento de nomes registrados mostra como Marcas possuem vida e se relacionam com a sociedade ao seu redor, no final das contas, a única imagem da Marca que vale é aquela formada na cabeça do seu público, que pode flutuar e reagir conforme as ações e atitudes da Marca com respeito ao seu mercado ou à vida que a cerca.

O Poeta e o Branding em 1918

"Ora, toda a gente que serve deve, parece-nos, buscar agradar a quem serve. Para isso é preciso estudar a quem se serve - mas estudá-lo sem preconceitos nem antecipações, partindo, não do princípio de que os outros pensam como nós - porque em geral não pensam como nós - mas do princípio de que, se queremos servir os outros (para lucrar com isso ou não), nós é que devemos pensar como eles: o que temos que ver é como é que eles efetivamente pensam, e não como nos seria agradável ou conveniente que eles pensassem."
Fernando Pessoa 1888 - 1935
Citação literal do grande poeta em um texto raro, em prosa, abordando um tema tão atual e de forma tão clara.

Branding is free

Porque algumas marcas são reverenciadas por legiões de fiéis? Como o nome de um país se torna famoso por sua culinária e seus vinhos? O que faz uma marca de refrigerante permanecer jovem depois de cem anos no mercado?

Gestão da Marca ou Branding é uma disciplina acadêmica nova, mas seus fundamentos sempre foram praticados.

Ícones como Harley Davidson ou Coca-cola, Wikipedia ou Greenpeace exercem impacto imediato em nossas mentes, são logomarcas tatuadas na cabeça de milhões de pessoas! O valor deste reconhecimento ou brand awareness é, em muito casos muito maior que o valor de pontos comerciais de tijolo e cimento ou outros assets off-line.

A novidade hoje é a organização desta matéria de forma sistemática, sendo incluída em bons cursos de graduação em Marketing, Design e Administração de Empresas, ou como especialização.

Um ponto que chama atenção é a franca oposição com grande parte das práticas tradicionais da publicidade, são visões bem diferentes e pouco entendidas.

A boa notícia é que: Branding is Free!* Não custa nada! e o tempo de implantação pode ser assim imediato! Como em qualquer relacionamento entre pessoas, pode ser amor à primeira vista tipo: I-Phone e Twitter ou pode durar gerações como Intel ou a cidade de Paris.

Uma Marca adquire valor e conquista seu espaço na medida que se posiciona com clareza, diz a que veio, e assume esta identidade, tem um posicionamento firme ao longo do tempo e suas ações reforçam esta visão.

O oposto disto é o imediatismo, a promoção vazia, a repetição, a interrupção, que empurra preço baixo e crediário, sempre com seus benefícios mágicos, tudo feito para se vender uma única vez, mas, sem entregar valor real o cliente não volta, não se cria um ciclo produtivo positivo, são só mais coisas ou serviços empurrados goela abaixo do mercado.

Empresas com produtos ou serviços de valor, precisam se destacar em seu ramo, devem ser lembradas pelos clientes, e o Branding bem implantado pode ser o meio de conquistar este lugar merecido, é a premiação do SER no lugar de apenas APARECER.

* O sucesso na implantação da Gestão de Marcas deve muito aos conceitos e práticas da Gestão da Qualidade de Phillip Crosby, do "Quality is Free".